8月11日，在上海举行的"2020年中国国际零售创新大会"上，箱马首席技术官王西若确定了技术层面的四个关键要素。

王西若说，阿里巴巴和马的整个新的零售操作系统可以向整个零售行业和零售企业开放。王西若说："未来没有一个企业会成为一个信息孤岛。

据了解，作为一家诞生于上海的互联网企业，箱马在维护高速网店的同时，不断丰富着店面的格式，使数字能够适应不同的场景。这种线下无缝连接模式已经辐射到全国各地。

最初的新颖性：重建"人、商品、农场

王西若用这样的方式总结了这匹"箱马"：它是技术与商业的完全结合，是商业模式和技术的全面创新。

创新体现在对人、商品和农场的全面重建和重新定义上。这一定义的基础是消费者的想法和需要。

对于"人"来说，箱马第一次打开了一个3公里长的生命圈。在3公里内，消费者具有随时随地购买的体验，消费者生活轨迹的操作大大增强了箱马用户的粘性。"商品"关注"吃"的民生工程。消费者怎样才能买得好，买得好，买得方便，放心呢？在"买"的后面，有一套完整的新供应链。"字段"的重建更具有象征意义，一个是应用程序，一个是商店，商店是完全数字化的，没有死角。最重要的一点是，仍然有30分钟的绩效交付。背后是算法的支持。

人、物、农"的总体设计背后，是用互联网的理念重建整个零售环节，实现端到端的数字化。

新的迭代：升级之后，盒子马有"超过三只。

最近，盒子马提到了新的零售2.0。王西若说，箱马是DT时代基于零售云技术的一个新品种。它最大的特点是能够迭代和创新。

升级后的盒子马不同于以前的"多三"：多通道、多格式、多类别。

在频道上，除了箱马应用、淘宝超市，超市里还有美味的菜肴，天猫有箱马旗舰店，支付宝有小程序，还有艾尔。我还通过传记了解了箱马的内容。

在经营形式上，除箱马仙生外，还设有箱马迷你、箱马小马、箱马马里、箱马X会员商店，以满足不同消费者的需求和体验。

在类别上，新的势头依然强劲，马云超方框自今年4月诞生以来，已成为一颗冉冉升起的新星，天猫的国际类别也在方兴未艾。

创新之源：数字技术的四要素

谈到创新和迭代背后的能力，数字技术是不可或缺的。王西若总结说，有四个关键要素：互联网的分布式架构、云技术、物联网、大数据和算法。

王西若介绍了移动时代的流量是分散的，物流也应该是分散的。因此，在分布式架构中，流量的分布式体系结构和物流性能的分布式体系结构完美地结合在一起，形成了一个非常灵活的体系结构体系，能够实现高效的大规模复制。

物联网的出现是物理设备和信息数据的完美结合。例如，电子价签、消费者智能终端POS，如商店挂链、箱式小马拾取柜等。所有这些都利用了大量的物联网设备。

她特别提到了"天空之眼"--在商店里，眼睛是最可靠的"保安人员"，如果发现有异常，可以直接使用视觉技术和算法来进行损害预防和火灾警报。

未来的第一颗心：开放，包容

2015年，王西若建立了以"0到1"为CTO的箱马供应链系统，并将"从1到n"的箱马模型扩展到整个ALI供应链系统。

她说，上述系统促成了一种"新的零售操作系统"，这是一种创新的源泉，可以确保最大程度的集约化，即数据智能。

王西若说，这项技术的性质是包容性的，阿里的新零售操作系统可以使行业合作伙伴实现新的零售升级，实现全渠道用户运营。